Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma o utilizas nuestros servicios. Esta información incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, y dirección postal. También podemos solicitar documentos de identificación oficial para verificar tu identidad según los requisitos legales aplicables.

Información Financiera

Para brindarte nuestros servicios financieros especializados, necesitamos recopilar cierta información sobre tu situación económica. Esto puede incluir información sobre tus ingresos, gastos, inversiones existentes, objetivos financieros y perfil de riesgo. Esta información nos permite personalizar nuestros consejos y recomendaciones según tu situación particular.

Datos de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada sección, los enlaces en los que haces clic, y las funcionalidades que utilizas. También registramos información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración de dispositivo.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Prestación de Servicios Financieros

Utilizamos tu información personal para proporcionarte análisis financieros personalizados, recomendaciones de inversión, y consejos sobre planificación financiera. Nuestros algoritmos analizan tu perfil para ofrecerte insights relevantes sobre oportunidades de ahorro, estrategias de inversión, y optimización de tus finanzas personales.

Comunicación y Soporte

Usamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, notificaciones de seguridad, newsletter con contenido financiero relevante, y responder a tus consultas. También podemos contactarte para ofrecerte soporte técnico o informarte sobre nuevas funcionalidades que podrían interesarte.

Mejora de Nuestros Servicios

Analizamos de forma agregada y anonimizada los datos de uso para entender mejor cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma. Esto nos ayuda a identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades, y optimizar la experiencia del usuario. Nunca utilizamos información personal identificable para estos análisis.

• Personalización de recomendaciones financieras
• Verificación de identidad y prevención de fraudes
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Investigación y desarrollo de nuevos productos
• Análisis de riesgos y seguridad de la plataforma

3. Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos, y soporte al cliente. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les hemos autorizado.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, como en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de tribunales, o solicitudes de autoridades regulatorias. En el sector financiero, estamos sujetos a regulaciones específicas que pueden requerir el reporte de ciertas actividades o transacciones a las autoridades competentes.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, o venta de activos de nuestra empresa, tu información personal podría ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos con antelación sobre cualquier cambio en la propiedad o control de tu información personal, y te daremos la oportunidad de eliminar tu cuenta si no estás de acuerdo con la transferencia.

4. Seguridad y Protección de Datos

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores. Nuestras bases de datos están encriptadas tanto en reposo como en tránsito, y empleamos algoritmos de encriptación de grado militar para información especialmente sensible.

Controles de Acceso

Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y únicamente cuando es necesario para realizar sus funciones laborales. Todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre privacidad y protección de datos. Implementamos autenticación de dos factores para accesos administrativos y registramos todas las actividades de acceso a datos.

Monitoreo y Respuesta a Incidentes

Contamos con sistemas de monitoreo 24/7 que detectan actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizados. Tenemos procedimientos establecidos para responder rápidamente a cualquier incidente de seguridad, incluyendo la notificación inmediata a los usuarios afectados y a las autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

5. Tus Derechos y Opciones

Derecho de Acceso y Portabilidad

Tienes derecho a solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible, y si lo solicitas, podemos transferir tus datos directamente a otro proveedor de servicios. Este proceso generalmente se completa dentro de 30 días hábiles desde tu solicitud.

Derecho de Rectificación y Actualización

Puedes solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta. También puedes actualizar tu información directamente a través de tu panel de control de usuario. Es importante mantener tu información actualizada para garantizar que nuestros servicios y recomendaciones sean precisos y relevantes.

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento. Sin embargo, podemos retener cierta información cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones contractuales. Te informaremos sobre cualquier información que debamos conservar y los motivos legales para hacerlo.

• Solicitar acceso a tu información personal
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminar tu cuenta y datos asociados
• Limitar el procesamiento de tu información
• Oponerte a ciertos usos de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

6. Retención y Eliminación de Datos

Períodos de Retención

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Para cuentas activas, mantenemos la información mientras mantengas tu cuenta abierta y durante un período adicional según los requisitos legales. Los datos financieros pueden retenerse por períodos más largos para cumplir con regulaciones fiscales y de auditoría.

Proceso de Eliminación Segura

Cuando eliminamos tu información, utilizamos métodos de eliminación segura que hacen que los datos sean irrecuperables. Esto incluye la sobrescritura múltiple de datos en nuestros sistemas de almacenamiento y la destrucción física de medios de almacenamiento cuando sea necesario. Mantenemos registros de eliminación para fines de auditoría, pero estos registros no contienen información personal.

7. Transferencias Internacionales

Protección en Transferencias

Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o trabajamos únicamente con proveedores en países con decisiones de adecuación reconocidas.

Garantías de Protección

Todas las transferencias internacionales de datos están sujetas a las mismas protecciones y estándares de seguridad que aplicamos localmente. Nuestros acuerdos con proveedores internacionales incluyen cláusulas específicas sobre protección de datos, notificación de brechas de seguridad, y derechos de auditoría para garantizar el cumplimiento continuo.

8. Menores de Edad

Política de Edad Mínima

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Procedimientos de Verificación

Implementamos procedimientos de verificación de edad durante el proceso de registro para asegurar que nuestros usuarios cumplan con los requisitos de edad mínima. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa, y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funcionalidades pueden verse limitadas si deshabilitas las cookies.

Tipos de Cookies

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